Система управления гостиницей — это не просто «шахматка» с номерами. Это ядро вашей работы: продажи через сайт и агрегаторы, контроль загрузки, расчёты с гостями, задачи персоналу, отчётность в госорганы и аналитика по выручке.
Сегодня на рынке есть десятки решений — облачные, коробочные, модульные. Они отличаются по масштабу, логике тарификации и набору инструментов: от базового бронирования до динамического ценообразования и управления репутацией.
В подборке — популярные платформы, которые работают в России. Они подойдут не только отелям, но и хостелам, базам отдыха, санаториям, глэмпингам и апартаментам.
Читайте также: 10 сервисов для онлайн-продажи билетов
ТОП-12 систем управления гостиницами и отелями
Мы собрали популярные в России системы управления гостиницей (PMS) — это программы для отелей и гостиниц, которые автоматизируют ежедневную работу администратора и управляющего. Обычно в такие решения входят шахматка бронирований, управление номерным фондом, CRM для отелей, инструменты работы с персоналом, отчётность и аналитика.
В список вошли как облачные программы для управления отелем с помесячной оплатой, так и серверные системы для крупных объектов. Это позволяет охватить разные форматы — от мини-отелей, хостелов и апартаментов до санаториев и гостиничных сетей.
При отборе мы учитывали удобство шахматки и скорость работы администратора, наличие модуля бронирования и защиты от овербукинга, встроенную CRM для хранения истории гостей и повторных продаж, менеджер каналов для синхронизации с агрегаторами, мобильные приложения и инструменты управления персоналом, а также возможность бесплатного тестирования.
Ниже — не просто список программ для гостиниц, а обзор систем управления отелем, который поможет подобрать решение под конкретные задачи бизнеса.
1. Контур.Отель
Сервис подойдет гостиничным сетям, отдельным отелям, хостелам и для сдачи апартаментов и квартир посуточно. Позволяет управлять бронированиями номеров, расчетами и программой лояльности, а также отчитываться в МВД (ФМС).
Возможности: Облачный сервис включает удобную систему PMS (управление гостиницей), где все бронирования отображаются в единой таблице-шахматке. В том числе туда передается информация со сторонних площадок: Яндекс Путешествия, Ostrovok, Bronevik и других подобных ресурсов.
Сервис помогает в управлении качеством: администраторы могут контролировать график уборок, ставить задачи персоналу и оповещать гостей о зачислении оплаты. Также можно управлять акциями и скидками, регистрировать гостей в программе лояльности. Платформа автоматически формирует отчеты для МВД о пребывающих гостях.
Цена: Стандартная система управления номерным фондом – от 11 000 рублей/год. Есть бесплатный тестовый период – 7 дней.
2. Bnovo
Одна из самых популярных систем, объединяет менеджер каналов бронирования, функции управленческого контроля и отчеты по финансовым показателям.
Возможности: Работает в браузере и через мобильное приложение. В одном окне администратор видит все бронирования — с сайта, OTA-площадок и отдела продаж. Есть channel manager, управление тарифами и ограничениями, предотвращение овербукинга.
В блоке для руководителя формируются подробные финансовые отчеты. Здесь же можно управлять маркетинговыми активностями и устанавливать тарифы. Сервис интегрируется с CRM, онлайн-кассами и бухгалтерскими программами.
Цена: зависит от размера номерного фонда, так как действует тарификация за каждую комнату (от 210 до 450 ₽ в месяц за номер в зависимости от функционала). При этом есть минимальный порог подписки: базовый тариф «Старт» на год обойдется минимум в 2 730 ₽/мес (с учетом скидки за годовую оплату).
3. TravelLine
Одна из крупнейших российских платформ для автоматизации гостиничного бизнеса и онлайн-продаж. Решение входит в государственный реестр ПО и закрывает весь цикл работы отеля: PMS, менеджер каналов, прямые бронирования, тарифы, аналитика и маркетинг — всё в одном кабинете. Подходит как небольшим объектам, так и сетям.
Возможности: Современная автоматизированная система, которой можно пользоваться с компьютера и телефона. При онлайн-бронировании сервис предлагает гостю приобрести дополнительные услуги: трансфер, питание, фитнес. Таким образом помогает отельерам увеличивать средний чек.
Платформа позволяет продавать дополнительные услуги (трансфер, питание, СПА и т. д.) прямо в процессе бронирования — это помогает увеличивать средний чек. Есть инструменты динамического ценообразования с анализом конкурентов, мониторинг отзывов и управление репутацией. Поддерживаются интеграции с CRM, электронными замками, платёжными системами и сервисами регистрации гостей.
Цена: Тарификация сложная и зависит от набора модулей и размера номерного фонда. Некоторые инструменты работают за процент (комиссия от суммы онлайн-броней). В среднем, рабочая связка из PMS, менеджера каналов и модуля бронирования обойдется от 4 900 ₽ в месяц. Предусмотрен тестовый период на 14 дней.
4. 1С:Отель
Профессиональная система управления гостиницей на платформе «1С:Предприятие 8». Подходит для объектов любого масштаба — от небольших отелей и хостелов до сетевых комплексов. Решение модульное: функциональность можно наращивать по мере роста бизнеса. В базе — бронирование, размещение гостей, тарифы, финансы, интеграция с бухгалтерией и другими продуктами 1С.
Возможности: Устанавливается на сервер отеля. Программа отслеживает загруженность номерного фонда, помогает администраторам при бронировании, автоматически отправляет гостям счета на оплату, СМС и email-рассылки. Есть возможность привязать форму онлайн-бронирования к сайту гостиницы.
Поддерживается работа с дополнительными услугами, отчёты по загрузке и выручке, интеграция с CRM и бухгалтерией. Отдельные модули позволяют подключать электронные замки: цифровые ключи повышают безопасность и помогают контролировать персонал — доступ легко блокируется при утере карты или ключа.
Цена: Формируется из стоимости базовой программы и лицензий на дополнительные рабочие места. На 2026 год основная поставка обойдется от 74 100 ₽. Если нужно масштабировать систему, пакет на 5 дополнительных рабочих мест будет стоить около 133 400 ₽.
5. AutoPortye
Облачная PMS-система для хостелов, апартаментов и небольших отелей с поддержкой суточных, ночных и почасовых бронирований в одном интерфейсе. Платформа объединяет управление номерным фондом, CRM и аналитику без необходимости подключать отдельные модули.
Возможности: сервис показывает загрузку в реальном времени, принимает прямые бронирования и синхронизирует данные с внешними каналами. Есть собственная форма бронирования с актуальными ценами и доступностью — её можно встроить на сайт, в соцсети или мессенджеры.
Внутри — встроенная CRM, история гостей, аналитика по выручке и загрузке, задачи для персонала, управление горничными и складом, автоматические уведомления, Telegram-бот для оперативных оповещений. Поддерживаются интеграции с оплатой по СБП/QR и сервисами регистрации гостей. Все ключевые функции входят в базовый продукт — без доплат за отдельные блоки.
Цена: сервис придерживается модели «всё включено» — вы не доплачиваете за скрытые опции или дополнительные модули. Стоимость стартует от 2450 ₽ в месяц, первые два месяца дают бесплатно.
6. Бронируй Онлайн
Облачная PMS-платформа для отелей, апартаментов, глэмпингов и загородных комплексов. Сервис работает по модели «всё в одном»: бронирование, управление номерным фондом, продажи дополнительных услуг, аналитика и маркетинг собраны в единой системе. Компания присутствует на рынке с 2018 года и входит в реестр российского ПО.
Возможности: платформа поддерживает прямые продажи через сайт, соцсети и мессенджеры — модуль бронирования легко встраивается в любые каналы. Есть классическая «шахматка», управление тарифами и ограничениями, синхронизация всех каналов продаж, предотвращение овербукинга.
Сервис позволяет продавать дополнительные услуги с почасовым или индивидуальным расписанием, формировать отчёты по загрузке и выручке, подключать онлайн-кассы и платёжные системы. Внутри доступны инструменты аналитики и маркетинга: работа с базой гостей, повторные продажи, элементы программы лояльности.
Цена: Рассчитывается индивидуально под задачи и номерной фонд объекта. Базовая лицензия стартует от 1990 ₽ в месяц. Из плюсов — есть бесплатный тестовый период, а разработчик заявляет перенос данных и полный запуск системы за 4 часа.
7. Logus HMS
Клиент-серверная система управления гостиницей, ориентированная на средние и крупные отели, санатории и гостиничные сети. В отличие от облачных PMS устанавливается на собственный сервер объекта и может работать автономно — без постоянного подключения к интернету. Основной акцент сделан на групповое размещение, корпоративные бронирования и управление большим штатом сотрудников.
Возможности: Платформа автоматизирует заселение и выселение групп, работу с корпоративными квотами, управление номерным фондом и дополнительными услугами. Есть гибкая система тарифов, сезонных правил и аналитики. Для руководства предусмотрен конструктор отчётов — можно использовать готовые шаблоны или собирать собственные.
Система поддерживает мобильные рабочие места для персонала: администратор ставит задачи удалённо, а горничные, охрана и технические службы получают их на планшеты. Также доступны интеграции с бухгалтерией, электронными замками и другими внешними сервисами.
Цена: Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от типа объекта, номерного фонда и набора модулей. Ориентировочно базовый комплект с внедрением стартует примерно от 150 000 ₽, далее цена формируется под конкретные задачи гостиницы. Доступна бесплатная демоверсия.
8. Shelter
Гостиничная PMS-платформа с тремя версиями под разные масштабы бизнеса: облачное решение для быстрого старта и стационарные продукты для крупных объектов. Shelter закрывает базовые операционные задачи — бронирование, размещение гостей, расчёты, работу с персоналом и управленческую отчётность.
- Shelter Cloud – универсальная облачная система управления;
- Shelter Pro – программа для крупных сетей, которая работает офлайн;
- Shelter Lite – сокращенная версия Pro.
Выбор зависит от количества номеров, других характеристик гостиницы и индивидуальных требований отельера.
Возможности: все три версии позволяют контролировать бронирование, вести расчеты с гостями, управлять персоналом и выгружать отчеты для руководства. Главное отличие: программу Shelter Pro разработчик может адаптировать под ваш бизнес по индивидуальному техзаданию.
Чтобы контролировать персонал, есть приложение для смартфонов. Сервис поддерживает работу с периферийными устройствами: электронными замками, платежными терминалами, сканерами паспортов, турникетами.
Цена:
— Shelter Cloud — базовая подписка от ≈ 1 100 ₽ в месяц (основной PMS-модуль). Дополнительные блоки — отдельно, в среднем 800–1 900 ₽ в месяц за модуль.
— Shelter Lite/Shelter Pro — разовая лицензия и внедрение рассчитываются индивидуально; ориентир для стационарных версий начинается примерно от 70 000 ₽ и выше — в зависимости от номерного фонда и набора функций.
Доступно бесплатное демо.
9. Ecvi
Облачная PMS-система от российского разработчика с модульной архитектурой — подходит как для одиночных апартаментов, так и для сетевых отелей. Функциональность собирается «по конструктору»: отельер выбирает нужные блоки под свои задачи.
Возможности: В системе есть шахматка бронирований, которая показывает не только номера, но и дополнительные ресурсы — парковки, инвентарь, технику или зоны отдыха (актуально для загородных баз и комплексов). Поддерживаются гибкие тарифы, сезонные правила и прямые бронирования через сайт.
Модуль работы с клиентами хранит историю гостей и помогает выстраивать программу лояльности. В финансовом блоке руководитель видит загрузку, выручку и может прогнозировать доходы и расходы. Доступны интеграции с внешними каналами продаж и бухгалтерией.
Цена: У системы одна из самых демократичных и прозрачных линеек. Огромный плюс — наличие полностью бесплатного тарифа Start . Базовая версия Light стартует от 2 000 ₽ в месяц, а полноформатный пакет Optimum — от 4 000 ₽ в месяц.
10. Агаст (OtelMS)
Российская PMS-платформа, созданная на базе OtelMS после ухода международного разработчика с рынка. Продукт развивает компания «Агаст Технологии». Система ориентирована на небольшие и средние объекты размещения: апартаменты, гостевые дома, мини-отели.
Возможности: Платформа объединяет онлайн-бронирование, channel manager и управление тарифами в одном интерфейсе. Все цены и доступность синхронизируются автоматически между сайтом и площадками бронирования, что помогает избежать овербукинга.
Есть собственный модуль бронирования для сайта и соцсетей, приём оплат, онлайн-касса, базовая CRM и управление заявками. Отдельный плюс — встроенный конструктор сайтов: можно бесплатно собрать простой лендинг или заказать разработку многостраничного сайта под ключ.
Цена: Есть бесплатная версия, которая включает только модуль бронирования и онлайн-кассу. Расширенные тарифы с менеджером каналов и аналитикой стоят от 1 400 до 2 460 ₽ в месяц (в зависимости от срока оплаты). Максимальный тариф Ultra обойдется примерно в 5 760 ₽. Приятный бонус: для посуточной сдачи квартир есть микро-тарифы от 100 ₽/мес.
11. CLOFFHotel
Сервис объединяет систему управления отелем, CRM и IP-телефонию. В рамках одной платформы смогут работать администраторы, отдел продаж и технический персонал. Мобильное приложение для руководителя позволяет отслеживать все ключевые бизнес-процессы в режиме реального времени.
Возможности: Комплексное облачное решение, подключаться можно с телефона или ПК. Менеджер каналов автоматизирует бронирование. PMS-система помогает установить тарифы и организовать документооборот. CRM и IP-телефония нужны, чтобы вести клиентскую базу, совершать повторные продажи и экономить на связи.
В сервисе можно формировать графики для технического персонала: расписание уборки номеров или маршрутные листы для водителей. Это помогает оптимизировать затраты рабочего времени и поддерживать высокий уровень сервиса.
Цена: Тарификация здесь привязана не к номерному фонду (как у Bnovo или TravelLine), а к количеству рабочих мест. На 2026 год базовый тариф для команды до 5 пользователей обойдется в 3 600 ₽ в месяц. Для крупных сетей условия и сметы рассчитываются индивидуально.
12. Эдельвейс
Локальная PMS-система для отелей и санаториев, работающая по модульному принципу: отельер подключает только нужные функциональные блоки. Решение ориентировано на классические гостиницы и объекты с развитой инфраструктурой (ресторан, СПА, фитнес).
Возможности: Устанавливается на компьютер пользователя. Работать можно не только с отдельными гостями, но и целыми группами: бронировать несколько номеров, заселять и выселять одновременно всех участников группы. Доступна интеграция с бухгалтерскими программами, CRM и системами сканирования паспортов.
Платформа позволяет организовать на территории отеля единое платежное пространство. Гость пользуется услугами ресторана, СПА или фитнес-центра, а оплачивает все единым счетом при выселении. Есть модуль web-отчетов для руководства, который предоставляет информацию о движении номерного фонда и основных финансовых показателях.
Цена: Стоимость рассчитывается индивидуально — зависит от типа гостиницы, количества номеров и выбранных модулей. По рынку ориентиры для базовой поставки начинаются примерно от 100 000–150 000 ₽ за лицензию с последующим расширением под задачи объекта.
Какую систему управления отелем выбрать в 2026 году?
Универсального решения «для всех» не существует. Выбор зависит от формата объекта, бюджета и того, насколько глубоко вы хотите автоматизировать процессы — от базовой шахматки до полной интеграции с бухгалтерией и управленческой аналитикой.
Бесплатные системы управления отелем. Если нужно протестировать автоматизацию без вложений или вы только запускаете объект, можно начать с бесплатных тарифов:
- Ecvi Start — базовая шахматка, бронирование и учёт гостей.
- Агаст Free — модуль бронирования + онлайн-касса.
- AutoPortye и TravelLine — дают пробный период для полного функционала.
Важно понимать: бесплатные версии обычно не включают менеджер каналов, аналитику и CRM. Они подходят для старта, но при росте объекта почти всегда требуется переход на платный тариф.
Если у вас апартаменты, хостел или небольшой отель до 10–15 номеров, логично смотреть в сторону облачных PMS с быстрым запуском и помесячной оплатой. В этом сегменте подойдут:
- AutoPortye — модель «всё включено» от ~2 450 ₽ в месяц без доплат за модули;
- Ecvi — есть бесплатный тариф Start, платные планы начинаются от 2 000 ₽ в месяц;
- Агаст (ex OtelMS) — бесплатная версия и расширенные тарифы от ~1 400 ₽ в месяц;
- CLOFFHotel — если важны CRM и встроенная телефония, от 3 600 ₽ в месяц за команду до 5 пользователей.
Это оптимальный выбор, когда нужно быстро запустить продажи, подключить сайт и агрегаторы и не вкладываться в дорогие лицензии и внедрение.
Если у вас классический отель с персоналом, инфраструктурой и стабильным потоком гостей, ключевыми становятся отчётность, контроль сотрудников, управление тарифами и интеграции. Здесь стоит рассмотреть:
- Bnovo — удобен при активной работе с OTA, тарификация привязана к количеству номеров;
- TravelLine — мощный набор инструментов для онлайн-продаж, динамического ценообразования и управления репутацией, но с более сложной моделью оплаты;
- Контур.Отель — практичный вариант, если критична автоматическая отчётность в МВД и простота внедрения.
Эти решения подходят, когда задача — не просто фиксировать брони, а управлять загрузкой и выручкой.
Если речь идёт о крупном отеле, санатории или гостиничной сети, без локальных или гибко настраиваемых систем не обойтись. В этом случае рассматривают:
- 1С:Отель — глубокая интеграция с бухгалтерией и внутренними бизнес-процессами;
- Logus HMS — автономная работа, управление группами и корпоративными заездами;
- Shelter Pro или Эдельвейс — серверные решения с возможностью индивидуальной настройки.
Это уже не подписка, а полноценный проект: лицензии обычно стартуют от 70–150 тыс. ₽ плюс внедрение. Зато вы получаете полный контроль над операциями и возможность адаптировать систему под сложную структуру бизнеса.
Главный ориентир при выборе — не минимальная цена входа, а соответствие системы вашим процессам и планам роста. PMS меняют редко, поэтому важно сразу выбрать решение, которое выдержит масштабирование и не потребует переезда через год.
Полезные ссылки:
- ТОП-10 лучших конструкторов сайтов
- Как добавить отель на Букинг
- 10 лучших сервисов управления рекламой на Вайлдберриз
Запись Системы управления отелем: 12 лучших программ для гостиниц впервые появилась Postium.